Como solicitar a devolução de um pedido?

As devoluções podem ser solicitadas por meio do nosso portal abaixo. Lembrando que o prazo para realizar a solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Portal para devolução: https://afterclick.platform.ajsy.com.br/trocas-e-devolucoes/login?branch=JOSAPAR

Ao acessar, basta informar o seu CPF ou número do pedido e selecionar o item que deseja devolver. Você poderá escolher entre receber um vale-compras ou o reembolso no valor do produto devolvido.

Após o recebimento do produto no Centro de Distribuição, será realizada uma análise e, após a aprovação, o ressarcimento ocorrerá de acordo com a opção escolhida pelo consumidor (voucher ou estorno), esse processo pode levar até 10 dias corridos.